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Sistema de Cartas de Servicios



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Cartas de Servicios

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Las Cartas de Servicios, como instrumento de mejora continua de los servicios, son documentos por medio de los cuales el Ayuntamiento de Madrid informa a la ciudadanía sobre los servicios que presta y en qué condiciones, comprometiéndose a prestarlos con determinados niveles de calidad, en respuesta a las necesidades y expectativas de la ciudadanía y a la demanda de transparencia en la actividad pública.

Lista de Cartas


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