Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
|
|---|
Sistema de Cartas de Servicios
Estás en: Inicio Indicador
Indicador: Valoración media de la satisfacción de los usuarios/-as con el trato recibido por parte del personal de los centros socioculturales.
volver
Unidad de medida: Valoración media en una escala de 0 a 10.
Anual 2011: Evaluación 2011 diferida hasta la redacción definitiva del Plan Estratégico de Cultura 2012-2015
Anual 2012: Por modificaciones en la estructura y competencias en el ámbito de actuación de la carta, algunos indicadores no se han podido medir. Se iniciará un proceso de adecuación, modificación o ampliación de CS.
Valores comparación interanual
| 2011 | 2013 | 2014 | 2015 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 7 | 7 | 7 | |||||
| Valor Madrid | 8,50 | 8,54 | 8,10 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Satisfacción de los usuarios/-as de los centros socioculturales con el personal. | |||
|
|
||||
| Responsables: |
| |||
|
|
||||
| Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción | |||
| Unidad de medida: | Valoración media en una escala de 0 a 10. | |||
| Fórmula de cálculo: | Media de las valoraciones | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
