Indicador: Valoración global del servicio recibido en Almacén de Villa
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Unidad de medida: cantidad total
Anual 2016: este indicador ha sido creado nuevo como consecuencia de la evaluación 2016.
Anual 2019: Encuesta interna de satisfacción
Valores comparación interanual
Valores anuales del indicador Valoración global del servicio recibido en Almacén de Villa
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2017 |
2018 |
2019 |
2020 |
2021 |
2022 |
2023 |
Valor Compromiso |
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8
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8,50
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8,75
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8,85
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8,85
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Valor Madrid |
9,53
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9,59
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9,75
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9,24
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9,59
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Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
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Descripción: |
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Este indicador muestra el trato del personal a las consultas realizadas por las dependencias municipales.
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Responsables: |
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D.G. de Contratación y Servicios |
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Fuentes de datos: |
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encuesta genérica por invitación en Ayre
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Unidad de medida: |
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cantidad total
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Fórmula de cálculo: |
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(nº de personas encuestadas cuyo nivel de satisfacción e≥s 7, en una escala de 0 a 10/ Total personas encuestadas) * 100
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Observaciones: |
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Encuesta interna de satisafacción
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Periodicidad: |
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Anual
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Valor expresado: |
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Seleccionar opción
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