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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Valoración del trato y la atención recibida por el personal de los Centros de Servicios Sociales.
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Unidad de medida: Valoración media de las personas usuarias en una escala de 0 a 10.
Anual 2019: Dato de la Encuesta de satisfacción de personas usuarias de Centros de Servicios Sociales realizada en mayo de 2019
Valores comparación interanual
| 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 8 | 8 | 8 | 8,90 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | |
| Valor Madrid | 8 | 8 | 8,90 | 8,90 | 8,90 | 8,90 | 8,70 | 8,70 | 8,61 | 8,61 | 8,90 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Este indicador mide la calidad del trato percibida por las personas atendidas en los Centros de Servicios Sociales, tanto si han sido atendidas por el personal administrativo como por los trabajadores sociales | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción de usuarios de los centros de Servicios Sociales | |||
| Unidad de medida: | Valoración media de las personas usuarias en una escala de 0 a 10. | |||
| Fórmula de cálculo: | Media de las puntuaciones otorgadas al trato y la atención recibida del personal de los Centros de Servicios Sociales | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
