Este indicador recoge información del grado de satisfacción de los usuarios con el trato recibido. Los datos se obtienen de los cuestionarios de evaluación que cumplimentan los usuarios.
Responsables:
Secretaría General Técnica de Portavoz, Seguridad y Emergencias
Fuentes de datos:
La fuente de los datos es administrativa El grado de satisfacción de los usuarios se obtiene del Negociado de Registro de la Secretaria General de Seguridad y Emergencias mediante la recopilación de los cuestionarios de evaluación cumplimentados.
Unidad de medida:
valoración media en una escala del 0 al 10
Fórmula de cálculo:
Media aritmética: Suma total de las valoraciones de las encuestas durante el año / Nº de encuestas recogidas