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Indicador: Valoración del tiempo de consulta o tratamiento establecido por el servicio de Medicina Deportiva.

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Unidad de medida: Valoración media en una escala de 0 a 10

Anual 2016: causas de incumplimiento: el estandar está en un valor muy elevado

Anual 2019: en los indicadores de satisfacción se han puesto los datos de la en cuesta de 2018, ya que por motivo del cierre de la actividad, la encuesta de este año se ha aplazado.

Anual 2020: por motivo de la pandemia ha sufrido alteraciones la actividad y no se han podido realizar encuestas.

Anual 2021: causas de incumplimiento: la distorsión del tiempo de espera de consulta/tratamiento por Covid. Acciones correctivas: se posponen decisiones según datos del año próximo.

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Valoración del tiempo de consulta o tratamiento establecido por el servicio de Medicina Deportiva.
	2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso		8	8	9	9	9	9	9	8,50	8,50	8,50	8,50
Valor Madrid	8,92	9,80	9,83	9,24	8,85	8,80	9,07	8,66	8,66		8,39

Compromiso asociado al Indicador:

05.- El tiempo de consulta o tratamiento en los servicios de Medicina Deportiva es el establecido por los distintos protocolos. Informamos, antes de comenzar el tratamiento, de su previsible duración, garantizándose la continuidad del servicio durante dicho tiempo. Los objetivos son que el 90% de personas usuarias valoren el tiempo de consulta o tratamiento con una nota igual o superior a 8 en una escala de 0 a 10 y que la valoración del tiempo de consulta o tratamiento sea igual o superior a 8,5 en una escala de 0 a 10.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Este indicador mide la satisfacción de los usuarios con el tiempo de consulta o tratamiento establecido para los Servicios de Medicina Deportiva.

A través de una Encuesta anual realizada, se pregunta a los usuarios sobre varias cuestiones determinantes de la calidad del servicio, debiendo puntuar en una escala de 0 a 10.

Responsables:

D.G. de Deporte

Fuentes de datos:

Encuesta de satisfacción realizada por la Dirección General de Deporte.

Unidad de medida:

Valoración media en una escala de 0 a 10

Fórmula de cálculo:

Sumatorio de valoraciones de la pregunta "grado de satisfacción con el tiempo de consulta o tratamiento" en una escala de 0 a 10/ Total personas que responden a la encuesta.

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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