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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Valoración de los servicios deportivos.
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Unidad de medida: Valoración media en una escala de 1 a 10
Anual 2011: este indicador se ha creado como consecuencia de la evaluación 2010.
Anual 2016: la diferencia de 0,2 no es valorable para establecer medidas correctivas
Anual 2019: en los indicadores de satisfacción se han puesto los datos de la en cuesta de 2018, ya que por motivo del cierre de la actividad, la encuesta de este año se ha aplazado.
Anual 2020: por motivo de la pandemia ha sufrido alteraciones la actividad y no se han podido realizar encuestas.
Valores comparación interanual
| 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 7,20 | 7,50 | 7,50 | 7,50 | 7,50 | 7,50 | 7,50 | 7,50 | 7,50 | 7,50 | 7,50 | 7,50 | |
| Valor Madrid | 7,43 | 7,52 | 7,25 | 7,66 | 7,50 | 7,33 | 7,50 | 8,10 | 8,10 | 7,91 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: |
Mide el nivel de satisfacción de la ciudadanía con los servicios deportivos
- Se mide con la valoración media de la ciudadanía en las encuestas realizadas en un año. - Se mide para poner de manifiesto el nivel de satisfacción de la ciudadanía con los diferentes servicios deportivos municipales. |
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | D.G.D | |||
| Unidad de medida: | Valoración media en una escala de 1 a 10 | |||
| Fórmula de cálculo: | Sumatorio de valoraciones de los servicios deportivos en una escala de 1 a 10 / N.º total de encuestados | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
