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Indicador: Valoración de los horarios de los centros deportivos municipales.

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Unidad de medida: Valoración media en una escala de 1 a 10.

Anual 2010: este indicador se ha creado como consecuencia de la Evaluación 2009.

Anual 2016: este indicador ha cambiado su redacción como consecuencia de la evaluación 2016

Anual 2019: en los indicadores de satisfacción se han puesto los datos de la en cuesta de 2018, ya que por motivo del cierre de la actividad, la encuesta de este año se ha aplazado.

Anual 2020: por motivo de la pandemia ha sufrido alteraciones la actividad y no se han podido realizar encuestas.

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Valoración de los horarios de los centros deportivos municipales.
	2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	6,50	7	7	7	7	7,50	7,50	7,50	7,50	7,50	7,50	7,50	7,50
Valor Madrid	7,15	7,08	7,10	7,04	8,50	7,83	7,60	7,60	7,81	7,81		7,95

Compromiso asociado al Indicador:

03.- Prestamos los servicios deportivos municipales con amplios horarios y adaptados a las necesidades de las personas usuarias. El objetivo es que la valoración sea igual o superior a 7,5 puntos, en una escala de 0 a 10. Los centros deportivos permanecen abiertos como mínimo una media de 13 horas diarias, de lunes a viernes. Las sesiones de escuelas deportivas infantiles se ofrecen como mínimo durante 2,5 horas diarias fuera del horario escolar, de lunes a viernes. Las sesiones de clases para mayores de 65 años se ofrecen como mínimo durante 3 horas diarias de media, de lunes a viernes. Las competiciones y torneos municipales o actividades de promoción deportiva son organizadas durante un mínimo de 40 fines de semana de la temporada deportiva. Los centros deportivos que disponen del servicio de medicina deportiva la prestan habitualmente de lunes a viernes, de modo que al menos el 60% ofrecen 8 horas diarias esos días y el resto un mínimo de 20 horas semanales.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Este indicador nos mide la satisfacción de los usuarios con los horarios programados en los Centros Deportivos para la actividad deportiva.

A través de una Encuesta anual realizada en algunos Centros Deportivos seleccionados aleatoriamente, se pregunta a los usuarios sobre varias cuestiones determinantes de la calidad del servicio, debiendo puntuar en una escala de 1 a 10.

Responsables:

D.G. de Deporte

Fuentes de datos:

Encuesta de satisfacción realizada por la Dirección General de Deportes

Unidad de medida:

Valoración media en una escala de 1 a 10.

Fórmula de cálculo:

Sumatorio de valoraciones de la pregunta "Los horarios de las clases existentes" en una escala de 1 a 10 / N.º total de encuestados

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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Utilidades

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