Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
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Anual 2013: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2012.
Anual 2019: Este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019.
2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | 8 | 8 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | |
Valor Madrid | 9,30 | 7 | 8,83 | 7,01 | 7,31 | 8,20 | 8,17 | 8,38 | 8,40 |
Descripción: | Satisfacción de los usuarios con el Servicio de la unidad de estancias del Samur Social. Se obtiene mediante encuesta telefónica utilizando las teclas del 0 al 9 del teléfono para la respuesta. | |||
Responsables: |
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Fuentes de datos: | Samur Social | |||
Unidad de medida: | Media | |||
Fórmula de cálculo: | Suma de valoraciones obtenidas / Nº personas encuestadas | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Seleccionar opción |