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Anual 2012: a partir de 2012 sólo se realizará un estudio de satisfacción de usuarios del Telefono 010 LM.
Anual 2019: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2018.
2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | 7 | 7 | 7 | 7 | |
Valor Madrid | 8,65 | 8,65 | 8,68 |
Descripción: | Mide la opinión de los usuarios del Teléfono 010 respecto a la utilidad del Teléfono 010. El dato se obtiene de la Encuesta de Satisfacción de usuarios del 010, realizada con carácter anual. Recoge el porcentaje de usuarios que consideran muy útil o útil respecto al total de entrevistados. | |||
Responsables: |
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Fuentes de datos: | Encuestas de satisfacción LineaMadrid | |||
Unidad de medida: | Porcentaje de usuarios que valoran como muy útil o útil. | |||
Fórmula de cálculo: | Media aritmética del valor asignado por los encuestados | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Acumulado últimos 12 meses |