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Indicador: Valoración de la información recibida sobre asuntos relativos a la información urbanística especializada por la Agencia de Actividades.

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Unidad de medida: Valoración media

Anual 2017: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2016.

Anual 2021: participación anómalamente baja

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Valoración de la información recibida sobre asuntos relativos a la información urbanística especializada por la Agencia de Actividades.
	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	8,50	8,50	8,50	8,50	8,50	8,50
Valor Madrid	8,95	8,52	8,54	8,04	6,16

Compromiso asociado al Indicador:

06.- Atendemos las peticiones de información urbanística especializada y las peticiones de información sobre expedientes urbanísticos, disciplinarios y sancionadores, proporcionando información clara y precisa. El objetivo es que la valoración de las personas usuarias con dichos servicios sea superior o igual a 8,5 en una escala de 0 a 10.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Valoración de los usuarios/as por la atención dada sobre asuntos relativos a la información urbanística especializada, obtenida a través de encuestas de satisfacción realizadas en la Oficina de Información.

Responsables:

Organismo Autónomo Agencia de Actividades

Fuentes de datos:

Encuesta de Satisfacción de los Usuarios del Servicio de Información

Unidad de medida:

Valoración media

Fórmula de cálculo:

Sumatorio de las valoraciones dadas por los usuarios/as a la atención dada sobre asuntos relativos a la información urbanística especializada / nº de usuarios/as que han valorado el servicio.

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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