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Indicador: Valoración de la atención y disposición del personal de los centros deportivos.

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Unidad de medida: Número

Anual 2019: en los indicadores de satisfacción se han puesto los datos de la en cuesta de 2018, ya que por motivo del cierre de la actividad, la encuesta de este año se ha aplazado.

Anual 2020: por motivo de la pandemia ha sufrido alteraciones la actividad y no se han podido realizar encuestas.

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Valoración de la atención y disposición del personal de los centros deportivos.
	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	7	7	7	7
Valor Madrid	7,53		8,02

Compromiso asociado al Indicador:

07.- Prestamos unos servicios deportivos de calidad. Los objetivos son que la valoración dada por las personas usuarias a los servicios sea igual o superior a 7,5 puntos en una escala de 0 a 10, y que la valoración a la atención y disposición del personal de los centros deportivos sea igual o superior a 7. Anualmente se realizarán, al menos, 9 encuestas de satisfacción con los servicios deportivos ofertados.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Mide la valoración de la satisfacción de las personas participantes en los servicios de los centros deportivos sobre la atención y disposición del personal.

Responsables:

D.G. de Deporte

Fuentes de datos:

Dirección General de Deportes

Unidad de medida:

Número

Fórmula de cálculo:

Sumatorio de valoraciones sobre la atención y disposición del personal de los centros en una escala de 1 a 10 / N.º total de encuestados

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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