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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Valoración de la atención personalizada de la trabajadora o del trabajador social en los Centros de Servicios Sociales.
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Unidad de medida: Valoración media en una escala de 0 a 10.
Anual 2019: Dato de la Encuesta de satisfacción de personas usuarias de Centros de Servicios Sociales realizada en mayo de 2019
Valores comparación interanual
| 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 8 | 8 | 8 | 8,70 | 8,70 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | |
| Valor Madrid | 8 | 8 | 8,70 | 8,70 | 8,70 | 8,70 | 8,60 | 8,60 | 8,72 | 8,72 | 8,80 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | La atención del trabajador social en los Centros de Servicios Sociales se realiza mediante entrevista, en la que se le proporciona orientación y apoyo personalizados, de acuerdo a la situación planteada. Con este indicador se quiere medir cómo valoran las personas atendidas la atención personalizada que se les presta. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción de usuarios de los Centros de Servicios Sociales | |||
| Unidad de medida: | Valoración media en una escala de 0 a 10. | |||
| Fórmula de cálculo: | Media de las puntuaciones otorgadas a la atención personalizada del trabajador social | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
