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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Tiempo medio transcurrido entre la solicitud de la cita y la prestación del servicio en la Agencia para el Empleo.
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Unidad de medida: Días.
Anual 2015: El estandar para 2015 de este indicador esta en 15<=días<=30
Valores comparación interanual
| 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 | 15 | 15 | 15 | 15 | 15 | 15 | 15 | ||
| Valor Madrid | 16 | 15 | 14 | 21 | 15 | 12 | 11 | 13 | 11 | 10 | 7 | 8 | 6,50 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: |
Tiempo medio transcurrido entre la solicitud de la cita y la entrevista personal.
Media entre la fecha de la entrevista y la solicitud de la cita. |
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Base de datos | |||
| Unidad de medida: | Días. | |||
| Fórmula de cálculo: | Media de la diferencia entre fecha de entrevista y la fecha de solicitud | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Valor periodo |
Dimensión de Calidad asociada al Indicador:
- 3. Capacidad de Respuesta.
Atributos de la Dimensión de Calidad asociados al Indicador:
- 3.2. Atención individualizada y personalizada a los usuarios.
- 3.5. Tiempo de espera adecuado para acceder al servicio.
