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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Tiempo medio de espera del usuario/-a por servicio prestado tras la acogida en los CADs.
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Unidad de medida: Días
Valores comparación interanual
| 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 | |
| Valor Madrid | 9,68 | 10,60 | 10,21 | 7,53 | 6,05 | 5,25 | 4,61 | 6,44 | 7,64 | 6,78 | 6,48 | 6,86 | 6,73 | 4,65 | 4,86 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | El tiempo medio de espera de los usuarios/as, para la puesta en marcha del programa terapéutico necesario para cada caso, se contará desde la acogida inicial, hasta el día para el que se les da cita. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Base de datos interna | |||
| Unidad de medida: | Días | |||
| Fórmula de cálculo: | Sumatorio de días esperados por los usarios / N.º total de usuarios | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Valor periodo |
Dimensión de Calidad asociada al Indicador:
- 3. Capacidad de Respuesta.
Atributos de la Dimensión de Calidad asociados al Indicador:
- 3.6. Prestación del servicio en el tiempo oportuno (una vez que se ha accedido al servicio).
