Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
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2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | 12 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | ||
Valor Madrid | 16 | 33,33 | 1 | 6 | 12 | 0 | 0 |
Descripción: | Este indicador busca detectar el mal funcionamiento de las instalaciones y equipamientos de los centros para adoptar, en lo posible, iniciativas de mejora. | |||
Responsables: |
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Fuentes de datos: | Aplicación de Sugerencias y Reclamaciones (Platea) presentadas a través de cualquiera de los canales de Atención al Ciudadano | |||
Unidad de medida: | Proporción: porcentaje | |||
Fórmula de cálculo: | Porcentaje: (Nº de Sugerencias y Reclamaciones relativas a las instalaciones y equipamientos de BH, BM y HM / Nº total anual de SyR recibidas) * 100 | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Seleccionar opción |