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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas a los servicios prestados por los Centros de Apoyo a las Familias (CAF). Indicador informativo.
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Unidad de medida: Total S, R y F.
Anual 2014: al ser un indicador anual, se procederá a la carga de datos finalizado el primer año de vigencia, 2014, al haberse aprobado la carta el 23 de enero de 2014.
Anual 2016: de las 11 S, R y F tramitadas calificadas en la submateria Servicios Sociales / Centros de Atención de Apoyo a las Familia , 10 son tramitadas por las unidades (DG) responsables de esta Carta de Servicios
Anual 2014: Sugerencias: 1 Reclamaciones: 1 Felicitaciones:8
Anual 2019: Este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019.
Valores comparación interanual
| 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | ||||||||||
| Valor Madrid | 30 | 20 | 10 | 5 | 35 | 31 | 7 | 6 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Mide la cantidad de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas a los Centros de Apoyo a las Familias. Indicador informativo. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Departamento Familia y Memorias de ejecución de cada uno de los CAF. | |||
| Unidad de medida: | Total S, R y F. | |||
| Fórmula de cálculo: | Suma de S, R, y F. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
