Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
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Anual 2016: este indicador ha sido creado nuevo como consecuencia de la evaluación 2016
Anual 2018: Este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2017.
Anual 2019: Indicador informativo. Estadística interna
2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | |||||||
Valor Madrid | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
Descripción: | Este indicador informa del número de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones (S, R y F) que el personal municipal presente en el canal de reclamaciones internas. | |||
Responsables: |
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Fuentes de datos: | Canal de reclamaciones internas | |||
Unidad de medida: | cantidad total | |||
Fórmula de cálculo: | Suma de las S, R y F internas recibidas al año | |||
Observaciones: | Indicador informativo. Estadística interna | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Seleccionar opción |