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Indicador: Porcentaje de usuarios/-as de las Actividades Socioculturales satisfechos con el mantenimiento de la programación.

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Unidad de medida: Porcentaje

Anual 2011: Evaluación 2011 diferida hasta la redacción definitiva del Plan Estratégico de Cultura 2012-2015

Anual 2012: Por modificaciones en la estructura y competencias en el ámbito de actuación de la carta, algunos indicadores no se han podido medir. Se iniciará un proceso de adecuación, modificación o ampliación de CS.

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Porcentaje de usuarios/-as de las Actividades Socioculturales satisfechos con el mantenimiento de la programación.
	2011	2013	2014	2015	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	90		80	80
Valor Madrid		60	87,20	90

Compromiso asociado al Indicador:

04.- Se mantendrá la programación de cursos y talleres publicada anualmente, respetando calendarios y horarios, de forma que el 80% de los/as usuarios/as estén satisfechos con una puntuación igual o superior a 7 en una escala de 0 a 10 y la puntuación entre 0-3 no supere el 5%.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Se pretende que la programación anual tenga una continuidad y no haya cambios en la misma.

Responsables:

D.G. de Programas y Actividades Culturales

Fuentes de datos:

Encuesta de satisfacción

Unidad de medida:

Porcentaje

Fórmula de cálculo:

(Usuarios satisfechos con la programación/Total de encuestados )*100

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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