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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de solicitudes valoradas en la EMVS en un plazo menor o igual a 60 días naturales.
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Anual 2019: las solicitudes que no se han valorado en 60 días, es porque sus titulares no nos autorizan la consulta externa de sus datos y deben aportar ellos la documentación, produciéndose el exceso de tiempo. En 2019 se excluirán del balance las solicitudes que no autoricen la consulta externa.
Anual 2020: causas de incumplimiento anual: Deviaciones producidas por la obtención de datos de otras administraciones y errores de grabación. Acciones correctivas: prestar atención a los errores de grabación.
Anual 2021: causas de incumplimiento: retraso de la información fiscal de hacienda en el tercer trimestre. Acciones correctivas: no se pueden aplicar, ya que el motivo del retraso es imputable a terceros, en este caso Hacienda que nos tiene que remitir los datos fiscales de los solicitantes de vivienda.
| 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | |
| Valor Madrid | 91,88 | 98,06 | 99,75 | 98,75 |
Compromiso asociado al Indicador:
| Descripción: | Mide el porcentaje de solicitudes de inscripción al Registro Permanente de Solicitantes de vivienda desde su fecha de presentación hasta su valoración completa que determine su inscripción o no inscripción en función de los criterios del Reglamento, en un plazo menor o igual a 60 días naturales. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Aplicación de Registro Permanente de Solicitantes (RPS) | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje de solicitudes de inscripción | |||
| Fórmula de cálculo: | (Nº de solicitudes valoradas en un plazo de 60 días naturales desde la fecha de solicitud/ Nº total de solicitudes de inscripción presentadas) *100 | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
