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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de personas usuarias y cuidadoras de los Centros de Día que valora el servicio con una puntuación igual o superior a 7
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Unidad de medida: Porcentaje
Anual 2015: este indicador se ha modificado como consecuencia de la Evaluación 2014.
Anual 2018: este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación 2017.
Anual 2019: Este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019.
Anual 2020: causas de incumplimiento: no se ha realizado encuesta de satisfacción debido a la pandemia Covid-19. Acciones correctivas: no aplica.
Valores comparación interanual
| 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 95 | 95 | 95 | 95 | 90 | 90 | 90 | 90 | |
| Valor Madrid | 96,40 | 96,20 | 95,10 | 91,60 | 93,10 | 0 | 95,90 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Indica el porcentaje de usuarios que valora el trato recibido en el servicio de Centros de Día con una puntuación de 7 o más, en una escala de 0 a 10. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | (Número de personas usuarias encuestadas que valora el servicio con una puntuación igual o superior a 7 / Número de personas usuarias encuestadas) * 100 | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
