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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de personas usuarias que valoran el tiempo de espera desde que se solicita el servicio de Medicina Deportiva hasta que se presta, con una nota igual o superior a 8.
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Unidad de medida: Porcentaje numérico
Anual 2018: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2017.
Anual 2019: la desviación del estándar es del 4,62%. Se va a hacer seguimiento de esta desviación.
Anual 2020: por motivo de la pandemia ha sufrido alteraciones la actividad y no se han podido realizar encuestas.
Anual 2021: causas de incumplimiento: la distorsión del tiempo de espera por Covid. Acciones correctivas: se posponen decisiones según datos del año próximo.
Valores comparación interanual
| 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 90 | 80 | 80 | 80 | 80 | |
| Valor Madrid | 75,38 | 75,38 | 53,97 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Dato aportado por las personas que contestan en las encuestas organizadas anualmente sobre medicina deportiva y psicomotricidad. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción Subdirección General de Apoyo y Coordinación. | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje numérico | |||
| Fórmula de cálculo: | Nº de personas encuestadas que califican el tiempo de espera desde que se solicita el servicio hasta que se presta, con nota igual o superior a 8 puntos*100/ Total personas encuestadas. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
