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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de personas trabajadoras que prestan servicios en los Centros Municipales de Mayores que van correctamente identificadas.
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Unidad de medida: Porcentaje de trabajadores
Anual 2015: de 1235 profesionales solo 596 van correctamente identificados. Se están tomando las medidas oportunas, se ha medido durante todo el año con mejoras evidentes (27% de cumplimiento en 2014)
Anual 2020: causas de incumplimiento: los centros han permanecido cerrados desde el mes de marzo hasta final de año debido a la pandemia Covid-19. Acciones correctivas: no aplica.
Anual 2021: causas de incumplimiento: debido a los cambios de personal y la puesta en marcha de muchas actividades no se pudieron identificar a todos los trabajadores. Acciones correctivas: volver a incidir en la importancia de llevar las identificaciones.
Valores comparación interanual
| 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | |
| Valor Madrid | 15 | 27 | 48,26 | 46,60 | 71,10 | 91 | 93 | 0 | 60 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Mide el grado de identificación del personal que presta sus servicios en los Centros Municipales de Mayores, para facilitar la comunicación con los socios. En este indicador se considera el siguiente personal: auxiliares de información, animadores socioculturales y personal que presta los servicios de podología, peluquería, cafetería y comedor. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Registro de los Departamentos de Servicios Sociales de los distritos municipales. | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje de trabajadores | |||
| Fórmula de cálculo: | Número de trabajadores correctamente identificados con la tarjeta / Número total de trabajadores * 100. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
