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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de personas socias que valora los servicios de sala de lectura, podología y peluquería de los Centros Municipales de Mayores con una puntuación igual o superior a 7.
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Unidad de medida: Porcentaje
Anual 2015: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2014.
Anual 2020: causas de incumplimiento: no se ha realizado encuesta de satisfacción debido a pandemia Covid-19. Acciones correctivas: no aplica.
Valores comparación interanual
| 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 75 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | |
| Valor Madrid | 88,90 | 83,70 | 86,10 | 83,90 | 86,90 | 0 | 87,50 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Indica el porcentaje de usuarios que valora los servicios de sala de lectura, así como de podología y peluquería con una puntuación igual o superior a 7, en una escala de 0 a 10. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | Nº de usuarios que valoran 7 o mas / Nº total *100 | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
