Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
|
|---|
Sistema de Cartas de Servicios
Estás en: Inicio Indicador
Indicador: Porcentaje de personas socias que valora los Centros Municipales de Mayores con una puntuación igual o superior a 7.
volver
Unidad de medida: Número absoluto
Anual 2015: este indicador se ha modificado como consecuencia de la Evaluación 2014.
Anual 2020: causas de incumplimiento: no se ha realizado encuesta de satisfacción debido a pandemia Covid-19. Acciones correctivas: no aplica.
Anual 2021: causas de incumplimiento: debido a todas las incidencias que se han producido por la situación de la pandemia Covid 19 (puesta en marcha de los centros, restricciones de aforos, petición de cita previa para acceder a las actividades y servicios del centro). Acciones correctivas: no aplica.
Valores comparación interanual
| 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 8 | 90 | 90 | 90 | 90 | 90 | 92 | 92 | 92 | |
| Valor Madrid | 8,40 | 94,30 | 92,30 | 87,30 | 88,70 | 88,10 | 0 | 96,60 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Indica el porcentaje de usuarios que valora globalmente el servicio de Centros Municipales de Mayores con una puntuación de 7 o más, en una escala de 0 a 10. | |||
|
|
||||
| Responsables: |
| |||
|
|
||||
| Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción. | |||
| Unidad de medida: | Número absoluto | |||
| Fórmula de cálculo: | Nº de usuarios que valoran 7 o mas / Nº total *100 | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
