Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
|
|---|
Sistema de Cartas de Servicios
Estás en: Inicio Indicador
Indicador: Porcentaje de personas socias de los Centros Municipales de Mayores que valora la información recibida en el momento de su incorporación al Centro con una puntuación igual o superior a 7.
volver
Unidad de medida: Número absoluto
Anual 2015: este indicador ha cambiado la unidad de medida y se ha creado nuevo
Anual 2020: causas de incumplimiento: no se ha realizado encuesta de satisfacción debido a pandemia Covid-19. Acciones correctivas: no aplica.
Valores comparación interanual
| 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | ||
| Valor Madrid | 86,30 | 91,10 | 88,30 | 87 | 84,80 | 0 | 88,80 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: |
Indica la satisfacción de los usuarios de los Centros Municipales de Mayores con la información recibida al acceder al Centro sobre los programas y servicios disponibles en el mismo.
|
|||
|
|
||||
| Responsables: |
| |||
|
|
||||
| Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción | |||
| Unidad de medida: | Número absoluto | |||
| Fórmula de cálculo: | Media (suma de puntuaciones de los encuestados/nº total de encuestados). | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
