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Indicador: Porcentaje de llegada al lugar del incidente por los Agentes de Movilidad en plazo menor o igual a 20 minutos.

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Unidad de medida: Porcentaje

Anual 2018: Este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2017.

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Porcentaje de llegada al lugar del incidente por los Agentes de Movilidad en plazo menor o igual a 20 minutos.
	2018	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	60	62	64	64	64
Valor Madrid	76,03	75,44	80,35	78,27

Compromiso asociado al Indicador:

10.- Damos respuesta a los requerimientos de la ciudadanía por incidentes relacionados con la movilidad llegando al lugar del incidente en un tiempo medio de 19 minutos. Atendemos el 64% en 20 minutos o menos, el 96% en 45 minutos o menos y el 97% en un máximo de 90 minutos.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Porcentaje de las peticiones de servicio que realizan directamente los ciudadanos a los Agentes de Movilidad cuyo tiempo de respuesta supera los 20 minutos.

Responsables:

D.G. de Gestión y Vigilancia de la Circulación

Fuentes de datos:

Estadísticas generales del Departamento de Regulación de la Circulación. SG Agentes de Movilidad.

Unidad de medida:

Porcentaje

Fórmula de cálculo:

(nº de requerimientos atendidos en menos de 20 minutos x 100)/(nº de requerimientos totales atendidos)

Periodicidad:

Mensual

Valor expresado:

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