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Indicador: Porcentaje de familias atendidas en los CAF en 20 días naturales.

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Unidad de medida: Porcentaje

Anual 2016: este indicador ha sido creado nuevo como consecuencia de la evaluación 2016

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Porcentaje de familias atendidas en los CAF en 20 días naturales.
	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	80	80	80	80	80	80
Valor Madrid	68,84	83,86	79,97	81,42	82,03

Compromiso asociado al Indicador:

03.- Iniciamos el proceso de atención con las familias, adaptándonos a las posibilidades horarias de las mismas, de manera que el 80% sean atendidas en un plazo igual o inferior a 20 días naturales y en no más de 30 días naturales. El objetivo es que el 85% de las familias califiquen el tiempo de espera transcurrido entre el primer contacto con el CAF y la primera cita entre muy breve, breve y adecuado.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Mide el porcentaje de familias atendidas en 20 días naturales en los Centros de Apoyo a las Familias.

Responsables:

D.G. de Familias, Infancia, Educación y Juventud

Fuentes de datos:

Agenda de los CAF

Unidad de medida:

Porcentaje

Fórmula de cálculo:

(Número de familiares que inician el proceso de atención en los servicios del CAF en un plazo máximo de 20 días naturales / número total de familias que solicitan atención) * 100.

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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