Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de consultas por correo electrónico que han sido contestadas por el Servicio de Multas de Circulación en el plazo de 3 días hábiles.
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Unidad de medida: Poecentaje
Anual 2016: Incremento de un 12,32% de correos respecto de 2015
Anual 2018: personal insuficiente, imposible ningún tipo de acción correctiva eficiente para 2018.
Valores comparación interanual
| 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 100 | 75 | 50 | 50 | 50 | 70 | 70 | |
| Valor Madrid | 58 | 51 | 44 | 64 | 75 | 77 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Calcula el porcentaje de ciudadanos/as que, habiendo solicitado información a través de la dirección de correo electrónico gesmultas@madrid.es , son contestados por el mismo canal en un plazo máximo de 3 días hábiles. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Estadística elaborada por el personal encargado de la prestación del servicio. | |||
| Unidad de medida: | Poecentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | (Nº de ciudadanos/as contestados por correo electrónico en un plazo máximo de 3 días hábiles / Nº total de ciudadanos contestados por correo electrónico) * 100 | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
