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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de avisos de recogida de animales muertos a particulares realizados en un plazo inferior a 24 horas.
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Unidad de medida: Porcentaje
Anual 2015: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2014.
Anual 2016: con el nuevo contrato de recogida de residuos, se deben adquirir en el plazo máximo de 1 año nuevos vehículos, que entre otras mejoras disponen de sistema de gestión de flotas con geolocalización de los vehículos, que permitirá mejorar y optimizar la gestión de los avisos, estimando que reducirá los plazos de atención
Anual 2018: Este indicador ha sido modificado en su denominación como consecuencia de la Evaluación de 2017.
Valores comparación interanual
| 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 95 | 95 | 95 | 95 | 95 | 95 | 95 | 95 | |
| Valor Madrid | 99 | 98,30 | 95,80 | 98,50 | 99,42 | 99,81 | 99,79 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Porcentaje de avisos relativos a la recogida de animales muertos a particulares que se realizan dentro del plazo de 24 horas desde la petición del servicio. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Datos administrativos internos de la DG de Zonas Verdes, Limpieza y Residuos | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | Porcentaje de avisos atendidos en 24 horas con respecto al total de avisos. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
