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Indicador: Oficinas de Turismo de la Ciudad de Madrid certificadas

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Unidad de medida: N.º total de Centros y Puntos de Información Turística certificados

Anual 2011: este indicador se ha creado como consecuencia de la Evaluación 2010.

Anual 2018: este indicador ha sido modificado como consecuencia de la Evaluación de 2017.

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Oficinas de Turismo de la Ciudad de Madrid certificadas
	2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	8	8	7	7	8	4	4	4	4	4	4	4
Valor Madrid	8	8	8		9	8	8	4	8	8	8

Compromiso asociado al Indicador:

01.- Realizamos una auditoría externa anual, garantizando como mínimo la certificación de cuatro instalaciones con la Q de Calidad Turística, Norma ISO 14.785:2015 de Oficinas de Turismo en cuatro instalaciones: Oficina de Turismo de Plaza Mayor, Aeropuerto T2 y T4 y Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE).

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Mide el n.º de Centros y Puntos de Información Turística que están certificados con la Norma UNE 187003 de Oficinas de Información Turística. Estos centros y puntos son los siguientes: los Centros de Turismo de Madrid de la Plaza Mayor y de Colón, los Puntos de Información Turística de Cibeles, Callao, Paseo del Arte, Aeropuerto T-2, Aeropuerto T-4 (este punto engloba las salas 10 y 11) y la Unidad de Información Turística.

Responsables:

Empresa Municipal Madrid Destino, Cultura, Turismo y Negocio, S.A.

Fuentes de datos:

Datos del Servicios de Atención e Información Turística

Unidad de medida:

N.º total de Centros y Puntos de Información Turística certificados

Fórmula de cálculo:

Suma

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

Seleccionar opción

Nivel de indicador:

Actuación

Utilidades

Glosario

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