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Sistema de Cartas de Servicios
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Compromiso: 07.- En el Portal de Datos Abiertos del Ayuntamiento de Madrid actualizamos mensualmente los conjuntos de datos publicados relativos a las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones recibidas y terminadas. Publicamos los microdatos de la encuesta de satisfacción anual de personas usuarias del Sistema SyR. Respondemos las consultas planteadas por la ciudadanía, relacionadas con la información publicada de SYR en un máximo de 3 días hábiles.
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| Descripción: |
Este compromiso se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2017.
Este compromiso ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019. Se pasa de 5 días de plazo a 3 en la evaluación 2021. |
Cartas de Servicios asociadas al Compromiso:
Indicadores asociados al Compromiso:
- Actualizaciones realizadas en los conjuntos de datos publicados sobre sugerencias y reclamaciones generales y tributarias, recibidas y terminadas (SyR).
- Publicación de los microdatos de la encuesta anual de las personas usuarias del Sistema SyR.
- Plazo máximo de respuesta a las consultas dirigidas al Portal de Datos Abiertos del Ayuntamiento de Madrid por las personas usuarias del portal sobre los conjuntos de datos relacionados con sugerencias, reclamaciones y felicitaciones.
- Descargas realizadas de los conjuntos de datos SyR del Portal de Datos Abiertos del Ayuntamiento de Madrid. Indicador informativo.
- Descargas realizadas de los conjuntos de datos encuesta de satisfacción del portal de datos abiertos del Ayuntamiento de Madrid. Indicador informativo
