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Sistema de Cartas de Servicios
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Compromiso: 01.- Respondemos el 90% de las solicitudes de apoyo técnico y asesoramiento en un plazo de 7 días hábiles, y como máximo en 10 días hábiles. El objetivo es que la valoración del apoyo técnico y el asesoramiento recibido sea igual o superior a 8 en una escala de 0 a 10.
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| Descripción: |
Este compromiso se ha modificado como consecuencia de la Evaluación 2017.
Este compromiso se ha modificado como consecuencia de la Evaluación 2018. Este compromiso ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019. |
Cartas de Servicios asociadas al Compromiso:
Indicadores asociados al Compromiso:
- Porcentaje de solicitudes de apoyo técnico y asesoramiento contestadas en un plazo máximo de 7 días hábiles por los servicios de Calidad y Evaluación.
- Porcentaje de solicitudes de apoyo técnico y asesoramiento contestadas en un plazo máximo de 10 días hábiles por los servicios de Calidad y Evaluación.
- Valoración del apoyo técnico y asesoramiento recibido de los servicios de Calidad y Evaluación.
