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Sistema de Cartas de Servicios



Estás en: Inicio Compromiso

Compromiso: 06.- Mediamos en los conflictos entre las personas consumidoras y el empresariado propiciando la resolución voluntaria de los mismos, de modo que se resuelvan favorablemente para las personas consumidoras al menos un 40% de los casos. Al resto de las personas consumidoras, entre el 95% y 100% de los casos, se les informará sobre las vías alternativas posibles para su resolución,

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Descripción: Este compromiso ha sido modificado como consecuencia de la Evaluación 2016.

Este compromiso ha sido modificado como consecuencia de la Evaluación 2020.

Este compromiso ha sido modificado como consecuencia de la Evaluación 2021.Conforme a lo acordado en la auditoría de la Carta de Servicios con la empresa certificadora, en el indicador 6.2 se determina establecer una horquilla de cumplimiento en el valor estándar.

Cartas de Servicios asociadas al Compromiso:

Indicadores asociados al Compromiso:


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