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Sistema de Cartas de Servicios
Estás en: Inicio Compromiso
Compromiso: 10.- Damos respuesta a los requerimientos de la ciudadanía por incidentes relacionados con la movilidad llegando al lugar del incidente en un tiempo medio de 19 minutos. Atendemos el 64% en 20 minutos o menos, el 96% en 45 minutos o menos y el 97% en un máximo de 90 minutos.
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| Descripción: |
Este compromiso se ha modificado como consecuencia de la Evaluación 2017.
Este compromiso se ha modificado como consecuencia de la Evaluación 2018. Modificada la cifra del 99 al 97% tras evaluación 2021. |
Cartas de Servicios asociadas al Compromiso:
Indicadores asociados al Compromiso:
- Tiempo medio de llegada al lugar del siniestro o del incidente desde que tengan conocimiento los Agentes de Movilidad.
- Satisfacción con el tiempo de respuesta a los requerimientos por los Agentes de Movilidad.
- Porcentaje de llegada al lugar del incidente por los Agentes de Movilidad en plazo menor o igual a 20 minutos.
- Porcentaje de llegada al lugar del incidente por los Agentes de Movilidad en plazo menor o igual a 45 minutos.
- Porcentaje de llegada al lugar del incidente por los Agentes de Movilidad en plazo menor o igual a 90 minutos.
- Requerimientos ciudadanos recibidos. Agentes Movilidad
