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Sistema de Cartas de Servicios
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Compromiso: 13.- En las Oficinas de Atención a la Ciudadanía se presta un servicio eficaz, suministrando información correcta y actualizada y realizando las gestiones solicitadas por la ciudadanía. El objetivo es que la valoración dada por parte de las personas usuarias en su nivel de satisfacción deberá ser superior a 8 puntos, medido en una escala de 0 a 10.
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| Descripción: |
Se establece un compromiso de calidad sobre el parametro información correcta y actualizada por parte del personal de las Oficinas de Atención al Ciudadano.
El nivel de calidad comprometido se establece sobre la base de que la satisfacción de los ciudadanos que acuden a las Oficinas, con los parámetros de eficacia e información correcta y actualizada, permita obtener una valoración media superior a 7,5 puntos, en una escala de 0 a 10. Este compromiso ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019. |
